Política de Privacidade

A Vivânia ("nós", "nosso", "empresa") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, proprietários de imóveis, hóspedes e visitantes do site. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), vigente no Brasil.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviada.
• Comunicações diretas: dados fornecidos por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso — coletados via cookies analíticos (quando consentido).
• Prestação de serviços: dados necessários para executar os serviços contratados (endereço do imóvel, preferências, histórico de visitas).

2. Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder a solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços;
• Executar os serviços contratados e manter comunicação organizada com o proprietário;
• Enviar relatórios periódicos e atualizações relacionadas ao imóvel do proprietário;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades competentes.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Fornecedores operacionais: empresas de limpeza, manutenção e outros prestadores envolvidos diretamente na execução do serviço, apenas com os dados estritamente necessários;
• Ferramentas de análise: serviços como Google Analytics (quando cookies analíticos estiverem habilitados), sujeitos às suas próprias políticas de privacidade;
• Exigência legal: quando requerido por lei ou ordem judicial.

4. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para a finalidade que os originou:

• Dados de contato e comunicação: até 5 anos após o encerramento do relacionamento;
• Dados relacionados a contratos de serviço: conforme exigências legais (mínimo de 5 anos);
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração, podendo variar de sessão a 12 meses.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores com necessidade operacional;
• Comunicações realizadas por canais seguros;
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente que possa afetar os titulares, notificaremos as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação no site. Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogar o consentimento anteriormente dado, a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a proprietários de imóveis e pessoas adultas. Não coletamos dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional. Caso identifiquemos tal situação, removeremos os dados imediatamente.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

11. Contato e Controladora de Dados

Vivânia
Avenida Beira Mar 3210, Meireles, Fortaleza — CE, 60165-121
E-mail de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 85 3267-8410